一直以來，追求產(chǎn)品技術(shù)與售后服務(wù)上精益求精，是村田廚衛(wèi)對產(chǎn)品品質(zhì)的信心，更是對客戶負(fù)責(zé)的決心，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所需;相信專業(yè)是村田立足的根本，但永遠(yuǎn)不是極限。

因此他們的步伐永無止境…

2017年7月10號，村田廚衛(wèi)以“村田服務(wù)致勝”的全國技術(shù)服務(wù)(精英班)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)會在學(xué)員們滿腔熱情的積極參與中拉開了帷幕。

本屆技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)會議總共為期3天，值得一提的是，與往屆相比，本屆技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容和形式都將全面升級，更加貼近市場和最終客戶需求;培訓(xùn)內(nèi)容涵括產(chǎn)品知識培訓(xùn)、產(chǎn)品問題、案例分析、產(chǎn)品實(shí)操培訓(xùn)、以及培訓(xùn)考查環(huán)節(jié)等。旨在通過豐富的課程培訓(xùn)和反饋式演練，根據(jù)市場需求不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)細(xì)則，確保在終端門店踐行高質(zhì)高效的服務(wù)工作，延續(xù)村田廚衛(wèi)的行業(yè)標(biāo)桿效應(yīng)。

10日早上9點(diǎn)整，迎來了培訓(xùn)會的第一天，學(xué)員們參觀了村田現(xiàn)代化廠區(qū)，生產(chǎn)線、檢測中心，先進(jìn)的設(shè)備、一流的工藝讓學(xué)員們贊嘆不已。隨后又來到了村田科技展館，躍然眼前的時尚設(shè)計和精湛工藝讓學(xué)員們發(fā)出由衷的贊賞，每一個細(xì)節(jié)都充分體現(xiàn)了村田的專業(yè)性，讓學(xué)員們對村田的發(fā)展戰(zhàn)略有了更直觀的感受。

隨后，伴隨著村田股份董事·常務(wù)副總經(jīng)理陳云先生熱情洋溢的致辭，培訓(xùn)會正式拉開了帷幕。會上陳總和大家分享了《服務(wù)力=營銷力》主題演講，并指出一個企業(yè)能否成為市場上的常青樹，除了有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)也是至關(guān)重要的因素，只有服務(wù)做好才能建立良好的市場口碑，而消費(fèi)者通過口碑相傳，對品牌美譽(yù)度和知名度的提升將起到關(guān)鍵作用。

接著，迎來本次培訓(xùn)的“重頭戲”產(chǎn)品技術(shù)講解及實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，為了打破傳統(tǒng)授課模式，讓學(xué)員們學(xué)以致用，村田市場部部長王雅軍先生除了為學(xué)員們講解產(chǎn)品、售后問題外，更采用分組PK并激勵的方式，讓學(xué)員們分成6組進(jìn)行實(shí)操考核及理論考核，旨在讓學(xué)員們通過這類實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)將所學(xué)技能用到終端，用到消費(fèi)者，用到市場。這體現(xiàn)了村田對于產(chǎn)品售后服務(wù)的重視和關(guān)注。

7月11日，村田股份董事·總經(jīng)理廖香強(qiáng)先生為本次取得優(yōu)異成績的學(xué)員頒發(fā)了榮譽(yù)證書，并針對本次培訓(xùn)會議做了詳細(xì)總結(jié)。指出在這個服務(wù)至上的時代，售后服務(wù)對企業(yè)的影響力度日益加重，售后人員要通過不斷學(xué)習(xí)，吸取現(xiàn)有成功案例經(jīng)驗(yàn)，不斷超越，改進(jìn)和完善，共同努力形成一支具備強(qiáng)悍戰(zhàn)斗力的隊伍，才能切切實(shí)實(shí)服務(wù)好客戶，贏在終端。

至此，村田廚衛(wèi)2017技術(shù)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)會圓滿落幕，為了鼓勵學(xué)員們在本次培訓(xùn)會上取得優(yōu)異成績，村田特意安排了一系列有趣活動及一天的“世界美食之都豪華尋味之旅”。

相信，本次培訓(xùn)會村田學(xué)員們都是滿載而歸，收獲頗豐，回到市場后，勢必會將村田的服務(wù)理念傳遞到終端，把好最后一道質(zhì)量關(guān)，追求卓越盡善盡美。