我們都知道,過去的微商基本還是上線發(fā)展下線,總的來講組織還是偏于混亂。但這個考拉精選卻將全部的“微商”(小頭目)集合在一塊,使得全部小頭目為自身干活,吸引用戶;而且為了加強用戶粘性,它還利用小區(qū)便利店把微商送到了用戶家門前。
這種新花樣我們可以稱之為—— 2.0 版的團購,社區(qū)團購:“線上社群+線下社區(qū)”。
何為2.0 版團購?
相信,我們對微商比較熟悉了,其實就是線上團購的經典例子。用戶通過微商的朋友圈以及社群下好單之后,在短時間內便可收到產品;
但社區(qū)團購就不同了,它可以說是微商的加強版,它靠的是“線上社群+線下社區(qū)”的玩法來進行。雖然同樣在線上下單,但是用戶不會收到快遞,而是要自己去拿??赡苡腥水a生了疑問:這豈不是更麻煩了?莫急,我們來看看它們的團購店的地理位置先。
實際上,大部分店都開在用戶小區(qū)附近,更有甚者就開在小區(qū)里,跟用戶保持 1 公里距離之內。這種離用戶 1 公里以內的小店便稱之為“社區(qū)店”,例如我們常見到的全家、羅森便利店,小區(qū)門口的夫妻店。打個比方說,我們每天吃完晚飯后在小區(qū)內散步,這時想來一瓶牛奶,估計沒人會想著線上買,這純屬遠水不解近渴,那么這個時候上面所提到的夫妻店、便利店就顯現出它的優(yōu)勢了。
考拉精選可謂是捕捉了先機,將便利店和夫妻店資源做了個整合,不僅發(fā)揮了這些店距離用戶近的優(yōu)勢,還帶入了拼團的玩法,把這些店變成為自身的“下線”。同時,考拉精選還幫助這些店的店主創(chuàng)建了微信群,群內的活動也一一展開,還有線下的商品交付,把店主當作微商送到用戶家。
如此一來,考拉精選便是“微商”的加強版,線上線下雙管齊下。也許又有人產生了疑問:這玩法,云集、十團薈不是已經在路上了嗎?這話也不能說是錯的,但問題是與這些平臺比起來,考拉精選的運營細節(jié)出現了不少新東西。
考拉精選可以快速崛起的原因是?
1)為人們提供社群價值
首先,考拉精選的社區(qū)團購模式有以下玩法:
通過跟上百家基地合作,直接進行規(guī)?;牟少彛侔焉唐愤\輸供給社區(qū)便利店。
當然,社區(qū)便利店同樣會提前 9~24 個小時將用戶需求向考拉精選反饋,如此一來考拉精選在采購產品時,就能指導基地生產符合用戶需求的產品。
考拉精選的模式
考拉精選通過上述的模式,可以將用戶需求跟基地進行對接,使去中心化的基地廠家直發(fā)得以實現,中間流通環(huán)節(jié)得到減少,于是用戶便可享受“同等品質價格更低,同等價格品質更好”的社群團購服務。
2)社群服務關鍵連接節(jié)點
大家應該都看得出來,在上面說到的整個社區(qū)服務流程里,社區(qū)便利店都是舉足輕重的角色。那么,關于社區(qū)便利店的開設問題,考拉精選又拿出了什么招數?
CEO 唐光亮提到,現在很多社區(qū)基本都有便利店,而店主肯定會對社區(qū)消費水平、消費偏好十分了解,相較于沒有什么商業(yè)經驗的寶媽,他們可以很好擔任導購團長的職責。
若是把原來就有的便利店店主發(fā)展成社群關鍵節(jié)點,那就只剩下了線下布局成本,還能發(fā)揮這些店主的用戶資源,迅速使得考拉精選建立社區(qū)團購群,群成員拓展成本如此之低。
換個角度來看,讓便利店店主轉職為團長,他們本身就是擁有穩(wěn)定的客群關系及服務能力的人,這種團長無疑是一個 KOL 的角色。
3)社群關鍵節(jié)點運營
實際上,解決了團長的問題是考拉精選的第一步,而接下來如何吸引這些團長加入,如何運營?
回憶下我們熟知的微商玩法,通常店長都是充當一個“韭菜”的角色,為被處于金字塔尖的上級服務,價值被不斷壓榨。而考拉精選的模式則不然,店長擁有的權益比較多。
在宣傳文案上,考拉精選會以物質利益吸引店長加入,聲稱團長每個月收入不少于 1.65 萬元,一年收入 20 萬不是難事。同時,考拉精選還讓店長擁有了一些高貴頭銜,社區(qū)合伙人,提供社群運營培訓服務。
當然,有獎有罰。若是團長在建立社群后不想日后被取消資格,就不能存在連續(xù)兩個月低于每日 20 單的情況。
4)拼團招數
用戶在考拉精選平臺的購物流程是:加入團長的微信購物群,點開鏈接進入商城瀏覽商品,拍下商品確認支付,最后由用戶去店自提(或有償送貨上門)。
其實,拼團玩法最厲害的并非這個流程,而是他們的套路。
團長會把很多日常消費品囤在便利店里,比如洗發(fā)水、清潔劑等,當有用戶來購物時,就跟他們說加入團購群能夠以低于店內價格買到這些消費品,關于快速獲客,這一招可謂是屢試不爽。而提升銷量的套路則是:團長找來熟人當托,在購物群里評價購買過的消費品,再回贈他們一些小禮物、小紅包。
可能有人會說,若是自己把附近的便利店老板都說服了,豈不是可以當微商領域的大哥了。
從邏輯上來講是沒錯,但實際行動中我們還需要解決貨源問題,而這正是考拉精選所擁有的核心競爭力。它有一個很強大的出生背景——新高橋電子商務有限公司。
新高橋自己的 B2B 業(yè)務便是是面向便利店、夫妻店,除了供應鏈服務,還有“ 快樂惠 ”、“新高橋”、“考拉”等便利店連鎖品牌,線下便利店 1 萬家以上,覆蓋國內湖南、湖北、廣東等十余個城市。
創(chuàng)始人兼 CEO 唐光亮,有 15 年快消品零售行業(yè)和社區(qū)便利店經驗,而且考拉精選的創(chuàng)始團隊大部分來自新高橋,都具備大型快消品企業(yè)、零售企業(yè)及互聯網企業(yè)的從業(yè)經驗。
在如此背景之下,考拉精選是“含玉而生”的,既實操經驗,又有熟知社區(qū)市場的團隊,還有一批具備選品和供應鏈能力的優(yōu)秀人才。
總結
無論是帶頭的朋友圈微商,還是后面出現的社群電商平臺微商,又或是現在搶占小區(qū)便利店市場,時至今天微商經歷了多個版本的迭代,玩法以及套路向精明靠攏。
考拉精選的強大之處是它可以將“線上社群+線下社區(qū)”相互結合,讓社區(qū)團購方式成長得非常快。不過,考拉精選未來還有不少路要走,而運營上的細節(jié)確實值得學習:
1)利用天然存在的「社群」快速發(fā)展自身的用戶群。
2)注重增長關鍵指標,不斷提升便利店店主數量,并通過培訓增強店主的運營能力。
3)利用拼團新套路,不僅實現了轉化社群用戶,還實現了用戶量的增長。
4)建立 KOL 成長體系,使得他們有持續(xù)動力來進行商品銷售以及服務。
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