其實，我們?nèi)粘Ｉ钪匈I集成灶的時候都要在市場上轉(zhuǎn)兩圈甚至三圈五圈，才會最終決定購買哪個品牌的產(chǎn)品，這時需要解決的一個問題就是如何讓離開我們中國知名集成灶品牌加盟店的消費者再次回來。

在這種環(huán)境下大部分中國知名集成灶品牌加盟店的導(dǎo)購選擇了守株待兔苦等消費者，他們認(rèn)為若是消費者喜歡我們的集成灶產(chǎn)品，那么自然會買，若是不喜歡或確實價格高，即便回來了也是會流失的。這種置之不理消極的銷售行為同樣導(dǎo)致了大批消費者的流失，若是努把力或采取相關(guān)措施相信還有部分的客戶會再次回來的。

如何有效的避免置之不理呢?

首先，要盡量留下消費者的電話號碼并加強(qiáng)跟蹤。如果消費者還在選擇階段那導(dǎo)購員一定要在消費者離開的第二天或第三天給消費者回個電話了解他們的購買情況以及對集成灶產(chǎn)品的看法，想辦法打消消費者的疑慮然后盡可能的約定好下次面談的時間。即使消費者已經(jīng)交了定金也要定期跟蹤避免消費者后悔退單或被競品搶單。

然后，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購的關(guān)系可以形成互相帶單。消費者家裝是一個整體，有熱水器、鎖具、小家電等等，而且他們幾乎都會選擇同一價格層次以及品牌層次的產(chǎn)品，這時的口碑營銷和關(guān)系營銷就十分重要了，別人一句話比我們自己說三句還要有效果，所以一定要搞好相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購關(guān)系，一旦帶單互動形成就相當(dāng)于一個客戶變?yōu)槎鄠€客戶。

最后，是消費者安裝好后要不定時回訪要及時了解消費者使用情況，遇到問題馬上解決并要求消費者轉(zhuǎn)介紹。在消費者很滿意的情況下轉(zhuǎn)介紹的成功率是相當(dāng)高的。