2016年網(wǎng)易家居頒布的家居行業(yè)服務(wù)榜樣獎

多年以來，我樂家居致力于幫助消費者構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)家居生活，并以高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶認(rèn)可，取得了穩(wěn)健地發(fā)展和巨大的市場成功。我樂家居用12年的實際行動證明了行業(yè)領(lǐng)先品牌的價值。不僅如此，我樂家居更注重服務(wù)品質(zhì)的打造，在售后服務(wù)上一直追求精益求精。

2017年我樂橙色陽光服務(wù)-回訪老客戶

用戶的核心，除了產(chǎn)品，就是服務(wù)

如今的中國家居行業(yè)對于環(huán)保要求、質(zhì)量、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的依賴度較高，只有完善的售后服務(wù)，才可以真正提升消費者使用體驗，提高消費者的產(chǎn)品忠誠度。很多消費者在追求個性化、高端、時尚的家居產(chǎn)品之外，已將“售后服務(wù)”列為選購的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

為讓消費者有更好的售后體驗，我樂家居不斷地摸索推進更專業(yè)的服務(wù)建設(shè)，不斷地加大在售后服務(wù)的升級改善上，組織專業(yè)的售后團隊，構(gòu)建專業(yè)的服務(wù)體系。我樂家居售后承諾24小時上門服務(wù)、5年產(chǎn)品質(zhì)保期、定期回訪陽光服務(wù)已成為購買我樂產(chǎn)品用戶的專屬特色服務(wù)。

五大承諾建行業(yè)保障體系大數(shù)據(jù)下的服務(wù)新升級

作為行業(yè)售后服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，我樂家居售后團隊針對消費者率先頒布《5大承諾》書，包括“E0”環(huán)保承諾、五金承諾、臺面承諾、售后承諾和正品承諾，做好消費者售后服務(wù)保障。我樂家居本著“用心傾聽消費者的聲音”的服務(wù)態(tài)度，以大數(shù)據(jù)為背景建立了400智能呼叫服務(wù)中心、保證第一時間通過信息存儲、采集，對系統(tǒng)客戶進行資料識別及處理。

未來，我樂家居提供的服務(wù)不僅是只讓消費者滿意，更要讓消費者持續(xù)的依賴，讓我樂售后服務(wù)再升級，將國際化高品質(zhì)的家居體驗帶進國內(nèi)的每一個家庭，加強我樂家居在中國家居市場的競爭力，勢將行業(yè)的全面升級!