步入互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代，陶瓷企業(yè)如果想占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，就必須栓住更多消費(fèi)者的心，拉近與消費(fèi)者之間的距離，而且這里所指的距離，不僅包括和消費(fèi)者之間的物理距離，還包括和消費(fèi)者之間的心理距離。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國十大陶瓷品牌從論壇聚集消費(fèi)者，再到從搜索引擎聚集消費(fèi)者，可以拉近和消費(fèi)者之間的物理距離。

拉近心理距離 提升消費(fèi)者品牌忠誠度

到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管是線下的物理距離，還是線上的虛擬物理距離，中國十大陶瓷品牌還需要考慮和消費(fèi)者之間的心理距離，怎樣將消費(fèi)者變成自己的粉絲，形成品牌忠誠度，并愿意幫商家分享對(duì)品牌的認(rèn)知，發(fā)展企業(yè)更多的粉絲消費(fèi)者。不在乎消費(fèi)者是否走到了你身邊，核心關(guān)鍵在于消費(fèi)者的心和品牌有多少距離!

陶瓷等建材家居行業(yè)95%以上的銷售來自于線下門店，然而消費(fèi)者離開線下門店之后，基本上就沒有什么聯(lián)系了，更沒有太多情感上的連接。而在陶瓷門店的銷售過程中，人和商品之間的連接，更是單一，基本上依賴于門店導(dǎo)購。這也是行業(yè)特別重視門店終端人員培訓(xùn)的原因，大家都知道：訂單=進(jìn)店人數(shù)*轉(zhuǎn)化率。而提升轉(zhuǎn)化率的途徑除了提升門店終端商品陳列，還有就是提升導(dǎo)購的銷售和服務(wù)能力。

線上線下互動(dòng) 深層次了解消費(fèi)者需求

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下，線上和線下高度交融。在消費(fèi)者進(jìn)店之前，就可以通過線上和線下不同的方式進(jìn)行集客。集客的核心不是簡(jiǎn)單的把消費(fèi)者聚集到門店，而是要在進(jìn)店之前就建立和消費(fèi)者充分的互動(dòng)，通過論壇、微信等社交化工具提升消費(fèi)者對(duì)陶瓷品牌的認(rèn)知，對(duì)商品的認(rèn)知等。

的確，陶瓷商家經(jīng)常不知道消費(fèi)者是誰，消費(fèi)者的需求是什么，對(duì)什么商品感興趣?線上的互動(dòng)可以有效的幫我們解決這一問題，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，告訴我們他的需求是什么?這是C2B，以消費(fèi)者為核心，沒有消費(fèi)者的參與感去談O2O那是瞎扯。

情感綁架客戶 好口碑提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

分享是互聯(lián)網(wǎng)的主流價(jià)值，也是WEB2.0時(shí)代的基本精神。到了WEB3.0時(shí)代，分享的意義更是不再局限于網(wǎng)站內(nèi)部的分享，而是實(shí)現(xiàn)不同領(lǐng)域和不同應(yīng)用等平臺(tái)之間有效分享。這是一個(gè)萬物相連，全民社交的時(shí)代，分享變得無時(shí)不在。

想象一下，不管在實(shí)體店還是網(wǎng)店，如果有一個(gè)朋友給你推薦，購買決心有50%。如果有兩個(gè)朋友、三個(gè)朋友也同時(shí)給你推薦，購買決心就有80%。中國十大陶瓷品牌可以通過分享機(jī)制，將消費(fèi)者和他的家人、朋友連接起來，構(gòu)建品牌的社交影響力。不管是即時(shí)聊天工具分享，還是微博、微信分享等，都不是單純的產(chǎn)品分享，更應(yīng)該是有情感的品牌故事分享，因?yàn)橛星楦械膬?nèi)容，才是消費(fèi)者最愿意去分享的。

總的來說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拉近了陶瓷商家和消費(fèi)者之間的距離，建立有情感的連接，有情感的互動(dòng)，有情感的分享，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的情感，這是中國十大陶瓷品牌應(yīng)對(duì)變化市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力!