在消費意識覺醒和市場競爭激烈的情況下，如何密切聯(lián)系客戶，提高對市場的反應(yīng)速度，重視與客戶的互動關(guān)系，關(guān)注最終回報，是生態(tài)板企業(yè)長期發(fā)展需要關(guān)注的方向。

建立和發(fā)展長期客戶關(guān)系

生態(tài)板企業(yè)應(yīng)該與消費者聯(lián)系在一起，成為命運共同體。因此，建立和發(fā)展與客戶的長期關(guān)系是企業(yè)管理的核心理念和最重要的內(nèi)容。目前，一些生態(tài)板企業(yè)還沒有這種概念。相反，他們反對自己企業(yè)和消費者的利益，認為這兩者是互利的。一方想獲利，而另一方必須受苦。這個想法表面上看似合理，但事實并非如此。賣方和買方是完成交易不可或缺的兩方，如果能找到合理的平衡，就能建立和諧的雙贏關(guān)系。

生態(tài)板經(jīng)營者高度回應(yīng)需求

在相互影響的市場中，生態(tài)板經(jīng)營者最現(xiàn)實的問題不是如何控制、制定和實施計劃，而是如何從顧客的角度及時傾聽和測試，并將營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉磻?yīng)迅速的商業(yè)模式。不得不承認，在這方面，仍然缺乏一些生態(tài)板商人。一些生態(tài)板制造商過于關(guān)注舞臺前的風景，忽略了幕后的世界。急于銷售產(chǎn)品，卻忽略了思考什么是真正吸引消費者的商業(yè)模式?甚至沒有嘗試這樣做。俗話說“磨刀不誤砍柴”。如果我們能夠停下來仔細地推測和調(diào)查當前的模式，經(jīng)銷商如何反應(yīng)，消費者如何反應(yīng)，市場如何反應(yīng)，生態(tài)板企業(yè)將會受益匪淺。

生態(tài)板企業(yè)應(yīng)主動變革

在企業(yè)與客戶關(guān)系發(fā)生本質(zhì)變化的市場環(huán)境中，抓住市場的關(guān)鍵已經(jīng)發(fā)生變化，要與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。生態(tài)板企業(yè)應(yīng)從五個方面進行變革:從一次性交易轉(zhuǎn)向強調(diào)建立長期友好合作關(guān)系;從關(guān)注短期利益到關(guān)注長期利益;從顧客的被動適應(yīng)到企業(yè)的單一銷售，再到顧客在生產(chǎn)過程中的積極參與;從相互利益沖突到共同和諧發(fā)展;從管理營銷組合到管理企業(yè)與客戶之間的互動。