隨著媒體的高度發(fā)展和多樣化，消費(fèi)者的注意力高度“分散”，迎來(lái)并進(jìn)入了一個(gè)“顧客碎片化”的時(shí)代。面對(duì)“顧客碎片化”的時(shí)代，木地板品牌應(yīng)該主動(dòng)出擊，而不是等死。如今，許多廠家已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)迎接了客戶(hù)“碎片化”的時(shí)代。

在居民區(qū)攔截客戶(hù)生活終端

社區(qū)已經(jīng)成為許多木地板品牌的主戰(zhàn)場(chǎng)，這個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有硝煙。如何在社區(qū)中宣傳，如何在社區(qū)中找到目標(biāo)客戶(hù)，如何在社區(qū)中交易，如何在社區(qū)中搶奪數(shù)量，已經(jīng)成為許多木地板品牌銷(xiāo)售人員的必修課。

家居裝修公司是永遠(yuǎn)不會(huì)消失的生命線

顧客裝修時(shí)，首先考慮的不是木地板的品牌，而是家居裝飾公司的品牌。大多數(shù)木地板品牌都希望通過(guò)家居裝修公司的渠道得到消費(fèi)者的認(rèn)可。家裝公司，尤其是家裝公司的設(shè)計(jì)師，正在對(duì)顧客家裝品牌的選擇施加越來(lái)越大的影響。通過(guò)家居裝飾設(shè)計(jì)師的介紹和推薦已經(jīng)成為許多木地板品牌帶來(lái)銷(xiāo)量的不錯(cuò)選擇。維護(hù)設(shè)計(jì)師之間的關(guān)系和鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師已經(jīng)成為許多木地板廠家的日常工作。

網(wǎng)上團(tuán)購(gòu):互聯(lián)網(wǎng)的新生力量

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的控制力越來(lái)越大，消費(fèi)者“抱團(tuán)打天下”的呼聲越來(lái)越高。順應(yīng)這一消費(fèi)趨勢(shì)，代表消費(fèi)者利益的各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)也如火如荼地出現(xiàn)和發(fā)展。積極參與一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，也是拓展客戶(hù)、增加銷(xiāo)售的新選擇。

品牌聯(lián)盟共享客戶(hù)資源

對(duì)于一個(gè)不同的木地板品牌，客流量相對(duì)稀少。然而，積少成多，不同的木地板品牌或與廚電品牌相結(jié)合，共享自己的客戶(hù)資源，互相推薦，并制定互利的措施，可以增加客流，增加成交機(jī)會(huì)，許多木地板品牌正在實(shí)施這種雙贏或多贏的做法。

山不過(guò)來(lái) 我過(guò)去

在客流量大的地方主動(dòng)出擊攔截。許多城市的大型超市和購(gòu)物娛樂(lè)中心，如購(gòu)物中心(SHOPPING MALL)，都是客流量很大的地方。在這些黃金場(chǎng)地，如中央大廳舉行產(chǎn)品展示和推廣也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。一些豪華車(chē)品牌和房地產(chǎn)品牌也非常重視大型購(gòu)物娛樂(lè)中心的“風(fēng)水之地”，以此來(lái)獲得成功和吸引業(yè)務(wù)。對(duì)于大多數(shù)木地板品牌來(lái)說(shuō)，這個(gè)渠道也可以用來(lái)擴(kuò)大和吸引客戶(hù)。

以老代新 百試不爽的捷徑

許多木地板品牌已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品的老顧客，尤其是購(gòu)買(mǎi)自己高端產(chǎn)品的老顧客，是有待開(kāi)發(fā)的“瑰寶”。利用老顧客的口碑營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移老顧客，讓老顧客通過(guò)活動(dòng)帶來(lái)新顧客，都是挖掘這一“寶藏”的手段之一。對(duì)于一些木地板品牌，不要保留老顧客的“金飯碗”。善待、維護(hù)和開(kāi)發(fā)老顧客資源，可以不斷帶來(lái)新的客流。

以上，筆者列舉了木地板品牌在顧客“碎片化”時(shí)代的一些應(yīng)對(duì)策略和生存智慧。面對(duì)日益稀缺的客流，如攀登珠穆朗瑪峰的空氣，木地板品牌是否準(zhǔn)備好了尋找客流、尋求生存和發(fā)展的“氧氣罐”?