首先,樹立統(tǒng)一品牌形象
線上線下的融合讓消費者可用任何他所偏好的渠道觸達品牌,并且觸達到的品牌感知是一致的。品牌形象的一致性有助于強化消費者對門業(yè)品牌的認知,形成品牌偏好和品牌忠誠度。
其次,完善消費者體驗
渠道融合后,線上商品的豐富度和庫存深度加大,配合全渠道業(yè)務(wù)手段,可讓消費者在感受到更完整的品牌商品,打破地域的限制,讓消費者更快地獲取商品。線上下單,門店發(fā)貨;線下體驗,線上下單等全渠道場景均可應用,且做到同款同價,消費者購物更方便,提升消費者對門業(yè)品牌的好感度。
再次,商品"通"才能"活"
門業(yè)品牌做全渠道,首先就是在解決"商品通"問題。渠道掌握商品和庫存是有限,若只是在有限的環(huán)境下流通,這只是一個小小的池子,流轉(zhuǎn)肯定是緩慢而有局限的。全渠道的介入,通過系統(tǒng)的打通,讓各個池子之間貫穿,池中就是活水,商品的流轉(zhuǎn)率和豐富性得到提高。門業(yè)企業(yè)總部可根據(jù)路由規(guī)則選擇最合適的門店進行發(fā)貨。全渠道業(yè)務(wù)模式在某種程度上對于門店淡季而言,可以起到門店補貼的作用。對于門店而言,這是多了渠道進行銷售,而不是競爭。
最后,業(yè)務(wù)"統(tǒng)"才能"快"
門業(yè)廠家全渠道體系的建立也是一種賦能,是技術(shù)化的賦能。加盟商對于商品、庫存、訂單等的管控與系統(tǒng)構(gòu)建通常并不完善,加盟商本身力量也存在局限性,相對于自行摸索,從總部汲取力量,依靠總部自上而下強大的體系支持是更有效率的方式。統(tǒng)一高效地系統(tǒng)體系建立之后,依賴系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)流程,導購可有標準化的工具輔助銷售,提高人工效率,減少無效工作,讓業(yè)務(wù)流程更順暢更快速。
總之,門業(yè)企業(yè)要推進品牌的全渠道發(fā)展,不妨從品牌利益和渠道商利益的角度思考,做到以上幾點勢必可以事半功倍!
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