只想推自己想賣的商品
部分專賣店都有一個共同點,就是不管是誰進店,都只想推自己最想賣的商品。為什么呢?當然是因為只考慮自身利益。這也是淋浴房經(jīng)銷商目前存在嚴重的誤區(qū)!特別近年來,專賣店面臨的經(jīng)營成本壓力比較大,這種只想賣自己想推的商品的現(xiàn)象有變本加厲之勢。只考慮自己,不考慮顧客感受,更忽略和不尊重顧客的真實需求,這種單向式的經(jīng)營思維,能走多遠?
企業(yè)門店自身定位找不準
中國人有一個習慣,做生意都喜歡模仿別人做。近幾年淋浴房專賣店的裝修和布局高度“神似”。其實,每個門店是應(yīng)該要以顧客需求為導向的!店的顧客是誰?他們的消費習慣和購買偏好怎樣?顧客每次客單的結(jié)構(gòu)和返店周期又是怎樣?這些都需要了解的,而不是老是去看別人的店怎么做就模仿。
過度追求單價 忽略提籃數(shù)
什么叫客單價和提籃數(shù)?如果我們的平均客單價是50元,那這個客單里面是一兩個商品,還是三個以上的商品,意義完全是不一樣的??蛦蝺r越高,提籃數(shù)就越低,意味著有利潤、有客單的產(chǎn)品銷售占比過高,可培養(yǎng)人氣的商品和基礎(chǔ)品類占比過低,也說明了店員都在主推她們想賣的商品。客單價越低,提籃數(shù)就越高,則意味著人氣商品和熱賣品類占比更高。當然,目前大部分專賣店存在的問題都是前者。
對客戶進店率重視程度不高
現(xiàn)在競爭越來越激烈,于是很多淋浴房專賣店天天琢磨,看對方怎么做活動,自己也怎么做,卻忘記了做活動是為了提高門店的進店率。如果門店所在的商圈普遍缺乏人氣,進店率不足,如果活動只是為了提高成交率和銷售業(yè)績,而沒有考慮提升顧客進店率,那么即使有再豐富的銷售技巧和活動打折,沒有顧客進店,成交靠什么實現(xiàn)?
其實,淋浴房企業(yè)如果想改善自己門店的經(jīng)營狀況,就應(yīng)該尋找新的平衡點,用創(chuàng)新思維來破除舊思想的束縛。淋浴房企業(yè)應(yīng)加強自身專業(yè)素的提升,提供客戶體驗服務(wù),以消費者為中心,才能為企業(yè)發(fā)展提供一個良好的銷售環(huán)境。
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