在競爭激烈的淋浴房市場,獲得更多的消費(fèi)者資源是每個企業(yè)的追求。銷售并不是簡單的賣產(chǎn)品行為,它其實(shí)是在介紹商品的利益,以滿足消費(fèi)者特定需求,令消費(fèi)者感受到雙贏局面的藝術(shù)手法。“顧客至上”的服務(wù)理念永不過時,十大品牌淋浴房走近消費(fèi)者需用貼心和誠心。
一、積累消費(fèi)者信息
淋浴房品牌為消費(fèi)者提供貼心和誠心的服務(wù),細(xì)致方面一定要做好。戰(zhàn)場上說“知己知彼百戰(zhàn)百勝”,這句話運(yùn)用在商業(yè)戰(zhàn)場上同樣有效。你只有了解消費(fèi)者,定期更新消費(fèi)者信息,追蹤消費(fèi)者的需求,進(jìn)行匯總與分析,才可以有策略地貼心跟進(jìn)。提供的服務(wù)只有具備針對性,才可以讓消費(fèi)者對十大品牌淋浴房產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的好感。
二、定期拜訪消費(fèi)者
“一日不見,如隔三秋”,與消費(fèi)者的情感維系必須貫穿于一次又一次的面對面溝通過程之中。淋浴房品牌定期拜訪消費(fèi)者,了解他們對產(chǎn)品的使用意見、服務(wù)評價和改進(jìn)建議,有利于獲取市場意見,同時又可改進(jìn)對消費(fèi)者的服務(wù),何樂而不為呢?定期拜訪消費(fèi)者,表達(dá)十大品牌淋浴房對消費(fèi)者誠摯的感情,是留住消費(fèi)者的重要手段。
三、蠅頭小利不可取
十大品牌淋浴房作為知名品牌,要有市場高度和格局。淋浴房銷售人員千萬不能因?yàn)橐稽c(diǎn)蠅頭小利而傷害消費(fèi)者的利益。須知,即使你與消費(fèi)者的關(guān)系擁有99%的親密度,也會因?yàn)?%的計(jì)較而令你失去這位消費(fèi)者,甚至于欺騙和傷害行為會引起更大的連鎖反應(yīng),從而失去大片消費(fèi)者資源。
總之,十大品牌淋浴房要想走近消費(fèi)者,就必須管理好與消費(fèi)者的營銷關(guān)系,貼心和誠心是根本之道。
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