目前國(guó)內(nèi)廚衛(wèi)電器市場(chǎng)尚算良好,有不少創(chuàng)業(yè)者加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),但是面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),想要取得好成績(jī)還是得下一番苦工的。就廚衛(wèi)電器來(lái)說(shuō),很多的代理店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與企業(yè)的收入息息相關(guān),而在他們?cè)谧鲣N(xiāo)售時(shí)有時(shí)候會(huì)難免踏入一些誤區(qū),導(dǎo)致銷(xiāo)售績(jī)效低下,很多訂單白白流失掉,主要體現(xiàn)在6個(gè)方面。
(1)一定要避免銷(xiāo)售員過(guò)于主觀,介紹產(chǎn)品永遠(yuǎn)應(yīng)從客戶(hù)角度考慮,思考客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品最關(guān)心的是什么問(wèn)題,層層引導(dǎo),把產(chǎn)品介紹跟客戶(hù)的需求一一對(duì)上。
(2)看不起錢(qián)少的訂單,面對(duì)資金量少的訂單缺乏熱情,以致服務(wù)態(tài)度被客戶(hù)嫌棄,這種行為是很糟糕,會(huì)影響到品牌的聲譽(yù)。而且,他們不善于用購(gòu)買(mǎi)技巧,給顧客推薦產(chǎn)品。
(3)抓不準(zhǔn)客戶(hù)的利益點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí),太急缺乏針對(duì)性。一般在沒(méi)有徹底了解利益點(diǎn)的時(shí)候,大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的。
(4)解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí),不能有效吸引顧客的注意力,介紹產(chǎn)品的言語(yǔ)令人枯燥乏味。
(5)說(shuō)贏顧客并不等于成交銷(xiāo)售的最終目的是成交,而不是說(shuō)贏客戶(hù)。好的銷(xiāo)售員都懂得寬容忍讓的。
(6)只顧找新顧客忽視回訪許多導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為銷(xiāo)售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品,交流、情感并不重要,他們會(huì)努力去尋找新客戶(hù),卻忽略了跟老客戶(hù)交流。
在廚衛(wèi)電器產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,每個(gè)人都一定要有這樣的思想:客戶(hù)可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷(xiāo),但絕不會(huì)拒絕我的關(guān)懷。做到這樣的話(huà),才能真正的走進(jìn)顧客的內(nèi)心,從而使銷(xiāo)售過(guò)程變得稍微的簡(jiǎn)單一些,而熱情的服務(wù)避免營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū),也能夠讓銷(xiāo)售員們提高自身的業(yè)績(jī)。
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