針對(duì)管材行業(yè)而言，代理商某種意義上便是企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)人群的品牌代言人，應(yīng)對(duì)愈來愈“聰明”的客戶，三種思維方式能幫您有效留下客戶。

匠心思維

筆者在探訪市場(chǎng)的歷程中，發(fā)覺不太懂管材或是經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)不住推敲的代理商并不占少部分，一部分還都逗留在“賣”這一行為上，既沒行業(yè)知識(shí)的積累，也并沒有基本的技術(shù)講解能力。只要是能見到的代理商成功案例，除開品牌的支持之外，更多的是背后都是有一種“匠心”，這一匠心通常都突顯在長(zhǎng)時(shí)間承受孤寂，堅(jiān)持不懈做一件看上去很不值一提的工作，歷經(jīng)一定時(shí)間的積累實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)的效果。針對(duì)管材代理商而言，假如自身都對(duì)品牌對(duì)管材不了解不細(xì)究，靠什么挽留客戶?單純借助品牌的力量或是價(jià)位的吸引，很明顯并非一個(gè)有強(qiáng)黏性的銷售行為。有句話叫：看得到的是“成功”，看不見的就是“匠心”，大抵便是這一意思。

服務(wù)思維

在這里說的服務(wù)并非簡(jiǎn)易的迎來送往，而是將管材代理商和店鋪里全部的服務(wù)人員都能像主人翁似的去看問題，而且在自身的地盤里盡量地與客戶搞好關(guān)系，其所有決定都是為了讓客戶覺得舒服，終究只有客服覺得到舒服了，才有可能下次接著光顧。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)客戶主權(quán)的新時(shí)代，挑選過多目不暇接，是否有主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力非常大程度上決定代理商能不能在不經(jīng)意間的幾分鐘內(nèi)挽留客戶。這一意識(shí)的自覺性是極其可貴的，這是一種進(jìn)取性的精神，看起來是簡(jiǎn)易的服務(wù)，實(shí)際上是提高了管材代理商對(duì)自身地盤的控制能力。

狼性思維

狼性的4大特性：“貪”“殘”“野”“暴”;都應(yīng)在代理商的團(tuán)隊(duì)文化中得到重現(xiàn)，對(duì)新晉代理商更為有效。簡(jiǎn)單而言，便是要無休止的去拼搏、探索，面對(duì)困境堅(jiān)決克服，而且可以敢于應(yīng)對(duì)逆境，勤奮開發(fā)市場(chǎng)。盡管說管材行業(yè)比較成熟，品牌局面平穩(wěn)，但沒永恒不變的行業(yè)局面，只有不思求變的惰性企業(yè)和代理商。因?yàn)楣懿男袠I(yè)低復(fù)購率的特性，擴(kuò)大消費(fèi)群和將老客戶轉(zhuǎn)變成自身產(chǎn)品的推銷者變得非常關(guān)鍵，而狼性思維能非常好的協(xié)助代理商完成此項(xiàng)擴(kuò)張行為。

總得來說，用匠心思維來武裝自身，服務(wù)思維來面對(duì)客戶，狼性思維來擴(kuò)展市場(chǎng)，這就是一個(gè)成熟的管材代理商全方位立體角色的呈現(xiàn)。